Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

• Responsable : BALON Denise
• Entreprise : RAQAMILABS
• Adresse : Pointe à Bacchus, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe, France
• E-mail : contact@raqamilabs.com

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

2. Données collectées et finalités

Le site raqamilabs.com collecte les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de prise de rendez-vous (Calendly) :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Informations relatives à votre activité (si partagées lors de l'échange)

Finalité : Organisation et suivi des rendez-vous téléphoniques ou visioconférences, prise de contact commerciale, envoi d'informations relatives à nos services.

Via les e-mails de contact :

• Données transmises volontairement dans votre message (nom, e-mail, coordonnées)

Finalité : Réponse à votre demande, suivi de la relation commerciale.

3. Base légale des traitements

• Prise de rendez-vous : Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
• Suivi commercial : Intérêt légitime de RAQAMILABS (art. 6.1.f RGPD)
• Cookies non essentiels : Consentement préalable (art. 6.1.a RGPD)

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre de nos outils de gestion :

• Calendly Inc. (États-Unis) — outil de prise de rendez-vous en ligne. Le transfert vers les États-Unis est encadré par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne. Politique de confidentialité : calendly.com/privacy

Aucune donnée n'est vendue à des tiers ni transmise à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

• Données prospects (sans contrat) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (avec contrat) : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (prescription légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)

6. Cookies et traceurs

Le site raqamilabs.com peut utiliser des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement préalable.

Des traceurs tiers peuvent être déposés lors de l'accès au service Calendly (bouton de prise de rendez-vous). Vous pouvez refuser ces traceurs via le bandeau de consentement présenté à votre arrivée sur le site.

Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : cnil.fr

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement — suspendre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

9. Sécurité des données

RAQAMILABS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Dernière mise à jour : juin 2026